岗位职责：\n1.负责呼叫中心电话的接待工作，做好咨询及解答工作\n2.严格遵守工作流程及业务操作流程，认真填写各类工作表、单，严格按照交接制度进行值班记录交接；\n3.规范受理客户投诉，及时准确完成派发、跟踪和回访；重要、重大问题及时上报；\n4.熟练使用系统软件，完成客户信息、咨询、投诉的查询统计功能 ；\n5.按照工作要求对客户进行回访，对符合问题及时做系统关闭；\n6.协助部门主管做好演示接待工作，协助部门主管完成呼叫中心的其它工作。\n任职要求：\n1.年龄20岁~40岁，口齿清晰，普通话流利，能适应夜间值班工作时间。\n2.具有1年以上话务员工作经验，从事过物业行业者优先考虑；\n3.较强的倾听能力，沟通能力强，善于引导及处理突发事件能力；\n4.熟悉客服服务、投诉处理工作，物业行业专业知识；\n5.熟练电脑操作、各类表格报告编写；\n6.忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎。\n薪酬福利：\n转正3200元/月，购买社保，提供工作餐，8小时工作时间，上3天休1天（其中一天为通宵夜班）\n工作地点：成都市锦江区静平路780号（成龙路沙河大桥站下车步行约400米）