2018年12月20日，新版优惠乘车卡正式面向社会发行。为确保新旧优惠乘车卡能够平稳过渡，政府设置了过渡期。过渡期内，原有的优惠乘车卡适用范围不变。春节后，两个网点的业务量仍迅速增加，出现了人员拥挤的情况。

　　25日10时许，记者来到长春市朝阳桥轻铁大厦网点，排队的队伍从大厦里一直延伸到安达街，由于排队的人过于密集，现场有两名交警指挥着交通。大厦里面更是人头攒动，10个窗口在办理业务。现场大多以老年人为主，记者采访了刚办理完业务的马大娘。

　　马大娘今年67岁，家住在朝阳小区，早上9点就赶到网点办理业务。“我平时在家没什么事，听说要换新版优惠乘车卡，我特意起大早赶周一来办理，没想到人还是很多，大概排了一个小时才办完。”马大娘说。

　　据了解，优惠乘车卡发行企业吉林省通卡支付股份有限公司（以下简称吉林通）目前在长春市设置了2个办卡网点：一是人民广场13路终点附近的城市通卡公司客服中心，二是朝阳桥轻铁大厦一楼。为提高办事效率，吉林通共增设了8个办事窗口。目前，朝阳桥轻铁大厦网点有10个窗口，人民广场城市通卡公司客服中心有4个窗口，已增派10名安保人员负责维持现场秩序，解答群众咨询。在朝阳桥轻铁大厦用硬隔离设施设置排队通道引导人流，同时将营业时间从原来的16:30延长至18:00。在城市通卡公司客服中心采取叫号办理的方式规范现场秩序，方便办事群众合理安排等候时间。

　　25日，记者采访到长春市交通运输局综合处副处长马志达，他向记者介绍，目前换卡业务量过大，造成人员拥挤、长时间排队等候等问题，经长春市交通运输局与轨道集团沟通，长春市的轻轨、地铁过渡期由2月28日延长至3月31日。到期后，如有需要，管理部门将视情况灵活调整过渡期。

　　另外，马志达在市民办理业务时提出几点建议，过渡期内原有优惠乘车卡适用范围不变。3月31日前，没有办理新版优惠乘车卡的残疾人、65周岁以上老年人仍可凭老年人优待证、长春市残疾人证免费换取福利票乘车。市民如果不是急需，可以躲开业务办理高峰期。如确实急需办卡，为避免长时间等候，尽量前往朝阳桥轻铁大厦网点。受场地条件限制，人民广场城市通卡公司客服中心只有4个办事窗口，平均等候时间在3小时左右。朝阳桥轻铁大厦网点办事窗口有10个，顾客平均等候时间在1小时左右。（胡艺漫）