近日,济南多家医院门诊大厅里的小V共享轮椅遭到破坏,导致患者无法正常扫码使用。据共享轮椅运营方称,经他们统计,济南有四家医院近百台共享轮椅遭破坏,这些轮椅或电桩被扯断,或被用私锁锁住。目前,运营方的工作人员已经报警。　　

　　民警在医院里调查。

　　电桩线被扯断，共享轮椅无法使用

　　8月29日上午,齐鲁晚报齐鲁壹点记者来到省中医东院,在门诊大厅见到了遭破坏的共享轮椅。可以看到,大厅里一共放有18台轮椅,橙色的轮子和黑色坐垫,看起来非常新,但和轮椅智能锁相连的电桩则处于断裂状态,电桩里的电线裸露在外。共享轮椅运营方的工作人员正在现场查看情况。

　　据小V共享轮椅的工作人员王先生介绍,他们是周一早晨得知共享轮椅被破坏的,当时有患者欲扫码使用轮椅,但扫码后智能锁没有打开,便向医院投诉,院方把这一情况反馈给他们。根据院方提供的图片,他判断轮椅是被人为破坏了。随后,他陆续接到了其他几家医院的反馈,称共享轮椅也出现了这个问题。

　　“如果有一家医院共享轮椅被破坏,可能是用户用得不好或押金退得不及时,他有点意见,客服就能处理,但现在多家医院都出现了这个情况。”王先生说,意识到情况不对,他连夜启程从北京赶来了济南。

　　到济南后,王先生前往投放了共享轮椅的各大医院,发现除了省中医东院,省中医的西院、省立医院的西院、齐鲁医院和千佛山医院的轮椅也遭到了破坏,总数在近百台。

　　“有的是被链子锁起来了,有的是电源线被偷走了,省中医东院是破坏最严重的,电桩被扯断了。”王先生说,这些轮椅每台成本2880元,此次轮椅和电桩大规模被破坏,损失不小。

　　上午刚把锁升级，下午就遭到破坏

　　在共享轮椅旁的展板上,标注着“公共服务创新项目政策试点”的字样以及轮椅的使用说明。患者只需扫码注册交299元押金即可使用,使用结束后需到借车点还车。而租金方面每天首次使用两小时免费,超过两小时后,每10分钟收取1元,60元封顶。

　　据王先生介绍,目前他们在山东省60多家医院投放了共享轮椅,济南也有多家医院投放,已经有四五个月时间。虽然共享轮椅是企业运营,但其实也是在做公益,因为使用轮椅的前两个小时是免费的,能够满足85%患者的需求,后面象征性地收取1元钱,是为了督促患者使用后把轮椅还到借车点,以免乱扔乱放给医院造成麻烦。

　　在齐鲁晚报齐鲁壹点记者采访期间,多名患者前来租用共享轮椅,但均被告知轮椅目前正在维护无法使用,患者得知后非常失望。“共享轮椅的安全性比较好,零部件使用起来非常顺畅,对患者来说还是很实用的。”省中医东院门诊科的刘主任表示,医院大厅之前也有免费的人工轮椅,但数量无法满足患者需求,便通过接洽引进了共享轮椅。

　　从今年7月引进时算起,共享轮椅入驻省中医东院刚一个多月,但从使用率就能看出共享轮椅的受欢迎程度。后台数据来看,每台共享轮椅平均每天被使用2.5次,使用平均时长为30分钟。不过,轮椅投放后也出现一些问题,近一个月内故障多发,十几台轮椅只有一两台能够使用,并有轮椅丢失的情况。

　　考虑到轮椅出现的问题,上周六,共享轮椅的运营方对轮椅进行了升级,将车锁更换成了智能锁。没想到上午刚换了锁,下午轮椅便遭到了破坏。

　　电桩被人踹断后,电线裸露在外。

　　破坏之人已找到，双方已见面协商

　　由于多台共享轮椅被破坏,8月29日上午,王先生拨打了110报警,派出所民警来到省中医东院进行调查。奇怪的是,民警刚了解了大致情况后就称,这是王先生公司内部矛盾,因为他们上周六就接到一名男子的报警,称他的共享轮椅被人破坏了。

　　“我们问了济南负责维护的公司,他们说不知道这个事。”王先生说,他们上周六更换轮椅车锁的时候,维护公司也都在场,而维护公司只是辅助他们工作,所以不会因为换锁和他们产生矛盾。“你有要求就提要求,干吗要破坏轮椅啊!”厂家代表也表示不理解。

　　随后,民警带王先生来到省中医东院监控室。通过调取监控录像,发现在8月25日下午4点20分时,一名身穿白色衬衣、背着一个大包的男子来到门诊大厅,装作打电话的样子在放置共享轮椅的区域蹲了5分钟时间,由于监控不是很清晰,无法看清男子在做什么。随后男子疑在作案后离开现场。

　　经王先生辨认,该男子就是破坏轮椅的人。这时,民警也联系到了之前报警的马姓男子。王先生接过电话后,马某承认轮椅就是自己破坏的,至于原因并没有多说。

　　王先生告诉齐鲁晚报齐鲁壹点记者,他们公司之前确实与马先生合作过,马是他们的推广人,负责在济南各医院推广共享轮椅项目,但后来因为一些原因双方不再合作,不知为何现在对方竟然认为轮椅是属于他的,而且破坏了轮椅,他们对此也感到很纳闷。据了解,双方商定于29日下午5点在派出所见面协商此事,但截止晚上王先生未告知记者协商结果。民警建议,如果协商不成,双方走司法途径解决。

　　(齐鲁晚报齐鲁壹点记者 戚云雷)