通过在线文字交流，负责解答京东商城客户售前、售中、售后的业务咨询及投诉处理，给客户提供良好的服务体验。

岗位要求：

1、18周岁以上，生活能够完全自理的肢体轻微残疾或轻度听力障碍人员；

2、熟练使用电脑；电脑打字速度在40字/分钟以上；

3、认真仔细，反应灵敏；抗压和情绪管理能力较强；

4、大专及以上学历，有呼叫中心或网站客服经验者学历要求可放宽至中专；

5、良好服务意识、纪律性强；沟通、协调、应变和团队协作能力较强。

薪酬福利：

1、 薪资标准：3480-5000范围；

2、 福利标准：餐补330元/月，全勤奖50元/月；

3、 工龄补贴：满一年100元工龄工资，满五年500元工龄工资，500封顶；

4、 每月100元住房补贴；

5、 提供有效的晋升机制和平台；

6、 缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育及大额医疗社会福利保险及意外险；

7、 缴纳住房公积金。