一、任职资格：
1、大专及以上学历，年龄20至30周岁；男身高1.70米以上，女身高1.60米以上。五官端正、形象气质佳，性格开朗随和，有亲和力，衣着整齐大方得体。
2、普通话标准，综合素质较高。
3、有较强的服务意识和责任感，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备，熟练使用各种办公软件。
4、具有良好的沟通表达能力，具有一定礼仪常识。
5、具有一定的组织协调能力，思维敏捷，应变能力强。
6、身体健康，无不良嗜好，服从管理，能接受倒班（早晚夜班）。
7、有酒店前台相关工作经验者优先。
二、岗位职责：
1、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排客人的入住登记；
3、根据预订情况提前做好预订客人的房间安排并准备好房卡；
4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；
5、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录；
6、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用；
7、完成每日营业报表及各类统计表，将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存；
8、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作；
9、认真及时地完成领导安排的各项工作；